発生しておりましたお問い合わせフォームの不具合は復旧し、現在は通常どおりご利用いただけます。 ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様各位

平素より弊社サービスならびにECサイト「なでまちオンラインショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

6月19日に発生いたしました弊社システム障害につきまして、お客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在、専門機関の協力のもと、原因の特定、影響範囲の確認、復旧対応および再発防止策の検討を進めております。
なお、被害の拡大を防ぐため、サイバー攻撃の詳細につきましては情報開示を差し控えさせていただきます。
現時点でお伝えできる内容は以下のとおりです。


1. 現在確認している状況について

今回のサイバー攻撃を受け、弊社では、お客様の個人情報を含む重要データの保護を最優先とし、障害が発生したシステムの遮断措置を講じ、被害の最小化に努めておりました。
その後の調査により、情報漏えいの可能性を示す痕跡が確認されました。現在も専門機関の協力のもと調査を継続しております。
なお、漏洩の可能性があるものについては以下になります。

お客様の　氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、IDなど
詳細が判明次第、速やかにECサイト「なでまちオンラインショップ」等を通じてご案内申し上げます。
なお、ECサイト「なでまちオンラインショップ」は、ランサムウェア攻撃の対象外である事を確認致しました。


2. クレジットカード情報について

現時点において、クレジットカード情報の漏えいは確認されておりません。
また、クレジットカード情報につきましては、決済代行サービスのシステムにより管理されており、弊社システム上ではクレジットカード情報を保持しておりません。
クレジットカード決済につきましては、現時点でご利用に支障をきたす事象は確認されておらず、引き続きご利用いただけます。


3. ID・パスワードの変更について

IDおよびパスワードの漏えい範囲については、現在も調査を継続しております。
お客様には、より安全にサービスをご利用いただくため、ECサイト「なでまちオンラインショップ」マイページでご利用のID・パスワードを速やかにご変更いただくことを強く推奨いたします。
特に、他のサービスでも同一または類似のID・パスワードをご利用の場合、不正アクセス防止の観点から、該当サービスを含めご変更いただきますようお願い申し上げます。
また、不審なメール、SMS、電話等を受け取られた場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力等はお控えください。


本件に関するお問い合わせは、下記窓口にて承ります。

【お問い合わせ窓口】
電話:0120-007-487
受付時間:9:30～17:45(日・祝日は除く)

今後、新たにお知らせすべき事項が確認された場合には、速やかに弊社ホームページ等を通じてご案内申し上げます。
このたびは、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
引き続き専門機関と連携し、被害範囲の確認、復旧対応および再発防止に全力で取り組んでまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

令和8年6月26日
株式会社ビューティ・ミッション　セルベスト事業部

お客様各位
平素より弊社ECサイト「なでまちオンラインショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社においてシステム障害が発生しております。
調査を進めた結果、本障害は外部からの不正アクセスに起因するランサムウェア被害の可能性があることが判明しております。
現在、個人情報およびお取引情報への影響について、専門機関の協力のもと、原因の特定、影響範囲の確認、復旧対応を進めております。

ただし、お客様からのご注文、商品のお届けには支障はございません。

新たにお知らせすべき事項が確認された場合には、速やかに弊社ECサイト「 なでまちオンラインショップ 」等を通じてご案内申し上げます。

お客様には、多大なるご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

なお、システム復旧までのお問合せにつきましては、下記窓口にて対応させていただきます。

【お問合せ窓口】

フリーダイヤル: 0120-007-487 (9:30～17:45 日、祝日を除く)